技术售后服务是质保体系的一个重要组成部分，为此广州世博机电特设服务中心，以便更好的为广大客户服务。

1、根据客户的要求，为客户提供技术咨询。

2、为客户免费提供解决方案，为客户解答各类疑问。

3、设备施工完毕后，交付必要的技术文件、资料、竣工图（部件及备品备件图）、设备使用维护说明书、产品合格证、交工报告等供用户存档。

4、积极为用户培训操作人员，使他们掌握设备的运行管理及维护保养知识。

5、建立用户档案:本公司将为每项工程建立用户档案,其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录，用户质量信息反馈等内容。

6、本公司设有售后服务部，一般设备如出现故障在1－4小时到达现场并进行维修，在4小时内恢复正常。特殊故障需根据实际情况，但本公司原则是：接到信息，专业人员24小时进行处理，以满足客户需求．工程抢修工程，当接到客户电话后2小时到达。

7、定期进行用户访问：公司每年至少进行三次回访，并不定期巡回进行用户访问，经常征求用户意见，以加强与用户的联系，不断提高产品质量水平。